Politique de remboursement

Politique de retours COMPLICE

Vous avez changé d’avis ?
Pas de souci. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans un état permettant sa remise en vente : non porté au-delà d’un simple essayage, non lavé et sans détérioration imputable à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à compliceserviceclient@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons ensuite les instructions et l’adresse de retour.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur dans la commande. Il est important de l'indiquer avant l'achat ; sinon ces frais peuvent rester à la charge du vendeur.

Remboursement
Après exercice du droit de rétractation, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais légaux. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition. Il doit en principe être effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article reçu défectueux ou incorrect ?
Contactez-nous dès que possible à floretteadamsbts@gmail.com , en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous trouverons une solution adaptée. Les droits liés à la garantie légale de conformité restent applicables ; un produit non conforme bénéficie notamment de protections légales distinctes du simple changement d'avis.