Politique d’expédition
Chaque commande COMPLICE est préparée avec soin. Le délai de préparation dépendra de votre localisation.
Les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés lors de périodes de forte activité, de lancements de collections ou d’opérations promotionnelles.
Délais de livraison
Lors de la commande, le délai ou la date de livraison applicable doit être communiqué au consommateur ; le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la réglementation.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la commande, avant la validation du paiement.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, nous vous invitons à contacter COMPLICE au plus vite à [adresse e-mail]. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.
Colis endommagé, perdu ou problème de livraison
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de problème lors de la livraison, contactez-nous à compliceserviceclient@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et toute information utile.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution conformément à vos droits.
Retards exceptionnels
Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir. En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’acheminement de votre commande.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :
COMPLICE
E-mail : compliceserviceclient@gmail.com